7 thoughts on “Informative”

1. คาดว่าเอาไว้หลอกเงินค่าโทรเข้า call centre น่ะสิ

   แล้วคิดว่าลูกค้าส่วนใหญ่มันจะเป็นพวกได้ SIM ฟรี หรือไม่ก็ลูกค้าเก่าแก่หรือเปล่า เลยไม่ต้องสนใจให้ข้อมูลมากเท่าไหร่ก็ได้ (เดี๋ยวลูกค้าฉลาด รู้ทันแล้วเอาำไปบอกต่อ จะเสียลูกค้าหมด)

   ปล. ทั้งหมดนี่เป็นการประชด :P

2. โปรโมชันพวกนี้นิยมทำให้สับสน ถ้าโทรเข้าถาม call center จะเป็นระบบอัตโนมัติ หรือไม่ก็เป็นพนักงานรับสาย โดยทั้งสองแบบนี้ก็จะไ้ม่มีข้อมูลที่ใหม่สุด แล้วก็บอกปัดว่าต้องไปถามที่ shop เพื่อจะได้ข้อมูลโปรโมชันใหม่สุด ซึ่งก็หมายความว่าอันที่เรารู้มา อาจจะใช้ไม่ได้หรือไม่มีอีกต่อไป

   พอไปที่ shop ก็จะพบว่ามี condition เพิ่มขึ้นมาอีก อาทิ ต้องเป็นลูกค้าใหม่ หรือว่าลูกค้าเก่าเกิน บลาบลา ปี หรือไม่ก็ให้โปรโมชันใหม่ที่เราไม่ต้องการ

3. Hutch 1128 ^^;

   บริษัทในไทยไม่ค่อยเห็นความสำคัญของ call center เลย
   โทรทีไรพบปัญหาเดิมๆ: คู่สายเต็ม, คอยนาน, พนักงานตอบคำถามไม่ได้, ให้โทรไปอีกเบอร์ = =”

   ข้อเสียมากของ Hutch คือ โปรสำหรับลูกค้าใหม่ดีกว่าลูกค้าเก่ามาก
   ถ้าเครื่องหาย ซื้อเครื่องใหม่ในราคาเต็ม ยกเลิกเบอร์ก็ต้องจ่ายค่าปรับในกรณีใช้ไม่ถึงสัญญา 12 เดือน

4. โทรถาม call center เพื่อให้แน่ใจจะได้ไม่ไปเสียเที่ยว พอไป shop ปุ๊บ ได้คำตอบคนละทางเลย -_-‘

5. คุ้นๆ เหมือนเคยเป็น.. ส่วนมากไม่โทรไป แต่โทรไปทีไร ได้เรื่อง อารมณ์เสียตอนโทรนี่ล่ะ..

   ทีนี้ เลยไม่กดฟังเองล่ะ กดใหม่ หาทางกดให้เจอคนที่เป็น “คน” รับเลย.. จะได้ด่าถูกตัว..

   ๕๕๕
   ก็ตอนแรก อุตส่าห์ พยายาม ใช้ประโยชน์จากเสียงตอบรับอัตโนมัติ แลัวดันทำไม่ได้เรื่องเองนี่

6. เคยโทรเข้าเบอร์ตรง (เบอร์พนักงานภายใน ฝ่ายที่จะจัดการปัญหานั้นๆ ได้เลย)
   เค้าก็งงว่า เอ๊ะ ไหงทำไมรู้เบอร์โทรเข้ามาได้

   สรุป.. เค้าก็บอกว่า ต้องโทรไป call center ก่อน แล้วส่งเรื่องเข้ามา

7. Pingback: LewCPE’s Blog » Blog Archive » เปิดเบอร์

Comments are closed.