“Yes, you’re more….” selfish, I think, but I say “… younger” – Claire (The Time Traveller’s Wife)
แม้จะอ่านหนังสือภาษาอังกฤษหลายเล่ม แต่ที่ผมทำไม่เคยสำเร็จเลยตคือการอ่านหนังสือนิยายประเภท non-sci-fi ทั้งหลาย เพราะศัพย์บรรยายความงามต่างๆ มันชวนให้งงและสะดุดกับคำศัพย์ที่ไม่เคยเจอ (แถมเรื่องก็ไม่สนุก)
ถ้าอ่าน The Time Traveller’s Wife จบ นี่จะเป็นการอ่านนิยายรักภาษาอังกฤษจบเป็นครั้งแรก ไม่นับนิยายแบบย่อที่ใช้อ่านนอกเวลา
แต่วันนี้ก็ไปซื้อ Micheal Crichton มาอ่านอีกสามเล่ม….
ในประเทศไทยมีโน้ตบุ๊กสองยี่ห้อที่ผมแนะนำให้ซื้อคือ Dell และ ThinkPad (ไม่ใช่ Lenovo) จุดเด่นสำคัญคือเรื่องบริการหลังการขายทั้งคู่ เนื่องจากโน้ตบุ๊กนั้นเป็นอุปกรณ์ที่ชิ้นส่วนซับซ้อน มีผู้ผลิตจำนวนมาก การเข้ารับบริการหลังการขายไม่ใช่เรื่องแปลกแต่อย่างใด ระยะเวลาใช้งานโน้ตบุ๊กหนึ่งเครื่องอยู่ที่ 3-5 ปี และแค่ 3 ปีแรกโดยเฉลี่ยก็เสียกัน 30% เข้าไปแล้ว ดังนั้นผมจึงแนะนำให้ซื้อประกันสามปีทุกกรณี เพื่อให้มีเครื่องใช้งานครบอายุการใช้งานเสมอ
ทั้ง Dell และ ThinkPad ต่างมีชื่อเสียงที่ดีในแง่ของการบริการทั้งคู่ ข้อเสียของเดลล์ที่สำคัญคือซื้อยาก (ฉิบเป๋ง…) การที่คุณจะเป็นลูกค้าเดลล์ได้อาจจะต้องฝ่าด่าน 18 อรหันต์ ไม่ว่าเครื่องทั่วไปที่ยังมีร้านวางน้อยอยู่ ยิ่งเครื่องตระกูลธุรกิจยิ่งน้ำตาแทบไหลกว่าจะได้มาแต่ละเครื่อง ทางที่ง่ายที่สุดคือไปสั่งกับร้านใน ThaiDellClub ครับ ส่วนข้อเสีย ThinkPad นั้นง่ายมาก คือสาวไม่มอง
ข้อเสียเรื่องซื้อยากนั้นทางเดลล์เองก็รู้ตัวดี และกำลังเดินหน้าแก้ปัญหานี้เต็มสูบ ผมเองเชื่อว่าด้วยศักยภาพของชื่อเสียงแล้วเดลล์ขึ้นมาเป็นที่สามได้ไม่ยากนัก แต่ปัญหาสำคัญต่อจากนั้นคือเรื่องของราคา
เดลล์มีระบบประกันที่ง่ายมากคือซื้อปั๊บได้ประกันถึงบ้านทันที ประกันเพิ่มกว่านั้นมีสองแบบคือยืดเวลา หรือเพิ่มความคุ้มครอง ยืดเวลานี่เรารู้กันดี 1 ปีเป็น 3 ปีอะไรอย่างนั้น ส่วนเพิ่มการคุ้มครองคือเพิ่มอุบัติเหตุและโจรกรรมด้วย โน้ตบุ๊กหายก็เคลมได้
แต่คนไทย เอาเข้าจริงไม่สนหรอกครับ…
เรื่องน่าเศร้าคือ ราคาเป็นตัวแปรสำคัญที่สุดในการซื้อของของคนไทย เรามีคนที่ยินดีซื้อของถูกกว่า 500 บาทเพื่อเอาประกันร้าน ตรงนี้ต้องนอมรับว่าเป็นปัญหาไก่กับไข่ เพราะคนไทยเองก็ไม่เคยได้รับการประกันชั้นดีจากโน้ตบุ๊กราคาแพงเช่นกัน เราเคยเห็นโทรศัพท์ราคา 3 หมื่นแต่ต้องเข้าศูนยเป็นสัปดาห์ คอมพิวเตอร์ราคาค่อนแสนต้องรอคิวซ่อมหลายชั่วโมง
ราคาเป็นสิ่งที่เดลล์ทำให้ดีที่สุดไม่ได้แน่นอน เพราะติดประกันถึงบ้าน
ในเรื่องนี้ Lenovo แก้ปัญหาด้วยการยอมยืดหยุ่น กระกันหนึ่งปีบ้าง สามปีบ้าง บางรุ่นแอบแถมถึงบ้านบ้าง ไม่แถมบ้าง และที่ผ่านมากลยุทธ์นี้ดูดีมาก เพราะการทำราคาของ ThinkPad ในช่วงหลังๆ ต้องยอมรับว่าดุมาก จนดึง markpeak มาเล่น X200si ได้แล้ว
ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับเดลล์คงเป็นการให้ความรู้กับผู้ซื้อว่าประกันมันเทพจริง แต่จะทำได้หรือในเมื่อมีเป้าหมายระยะสั้นกำกับอยู่ตลอดเวลา?
การบริหารทางเลือกเป็นเรื่องที่ยาก แต่การเพิ่มทางเลือกเป็นเรื่องที่ดี น่าสนใจว่าเดลล์จะผ่านจุดนี้ไปได้อย่างไร
วันนี้มีสาวขอติดรถกลับบ้าน ระหว่างอยู่บนทางด่วนรถติดเลยบอกว่าไปดู Percy Jackson กันไหม สาวว่าก็ได้แล้วก็เลี้ยวรถลงจากทางด่วนหาห้างแถวๆ นั้น
ไปถึงพอดีเวลาเว่อๆ เลยเวลาฉายไป 5 นาที เดินขึ้นไปอีก 5 นาที นั่งไป 10 นาทีหนังก็ฉาย ขอขอบคุณความบัดซบของการคุ้มครองผู้บริโภคในไทย
หนังดูสนุกและไม่เครียดเท่าที่คิดมากๆ ออกจะเป็นหนังครอบครัวเด็กๆ
สรุป เนื่องจากไม่มีหนังที่อยากดูมานานแล้ว เรื่องนี้เข้ามาแทรกได้ถูกเวลา ก็เรียกว่าดูได้ และแนะนำให้คนอื่นไปดูได้แบบไม่ลำบากนัก
This is my first post from android phone with the wordpress application.
Not much that I could say right now, but I love it. Android’s keyboard isn’t so accurate but with spell checker your life will be much more easier. GPS that come with Spica is simply sucks as my previous Samsung Symbian. But at the price of 11,000 baht, it’s very likely that you will love it as I am.