สืบเนื่องจากจะไปซื้อ 3G ให้เพื่อน ลิ่ว – การ์ด 3G อันนี้เท่าใหร่ครับ ร้าน – อันนี้ไม่รองรับ 3G นะต้องใบนู้นสิ 2,600 ลิ่ว – ก็มันเขียนไว้ว่า 3G น่ะครับ แล้วราคามันเท่าใหร่หรือครับ ร้าน – อ้อ อันใหม่มันของหมดพอดี สั่งไว้พรุ่งนี้ก็ได้ของแล้ว จะเอารึเปล่าล่ะ 2,700 ลิ่ว – แล้วตกลงกล่องนี้มันเท่าใหร่ครับ ร้าน – อันนี้มันแค่รองรับ 3G เฉยๆ นะ ไม่รู้ว่าใช้ได้รึเปล่านะ 3G เนี่ย ลิ่ว – ตกลงว่าราคาเท่าใหร่? ร้าน – 1990 นะ ราคาตามที่ผมคาดไว้ ว่าน่าจะประมาณนี้ แต่ “ห่า” เถอะครับ ผมไม่ขอซื้อกับร้านนี้เด็ดขาด
เรื่องมันเริ่มจากมีน้องมาบอกว่ามีคนมาเนียนโฆษณา (ในที่ๆ ไม่ควรโฆษณา) ของ Blognone ผมไม่เกลียดโฆษณาครับ ผมซื้อหนังสือหลายต่อหลายเล่ม เพื่อจะอ่านโฆษณาอยู่บ่อยครั้งด้วยซ้ำไป (แต่เลิกอ่านเพราะพบว่าหนังสือกระดาษมันรกบ้านมาก) แต่ผมไม่เข้าใจว่านักการตลาดภาคออนไลน์ไปเอามาจากไหนกันว่าโฆษณาออนไลน์ ต้องเหมือนว่า “ไม่ใช่โฆษณา” ที่สุดเท่าที่มันจะเป็นโฆษณา???? ผมนั่งบ่นเรื่องนี้จนได้กฏเหล็กสามประการในการโฆษณาออนไลน์ จงเป็นมิตร จงสัมผัสได้ จงไม่ปิดบังความมีส่วนได้ส่วนเสีย อินเทอร์เน็ตคือ “การสื่อสาร” ลืมการสื่อสาร “มวลชน” ไปซะ นี่คือการสื่อสารในรูปแบบ mass-customization คุณกำลังสื่อสารกับคนจำนวนมหาศาล และคุณกำลังสื่อสารกับเขาแต่ละคน “ตัวต่อตัว” จง reply จงตอบ จงพดคุย อย่ายัด อย่าป้อน และอย่าอัด ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นกับแบรนด์และกำลังดำเนินการ ให้แจ้งต่อสาธารณะ จงเปิดเผย จงแสดงตัว อย่ากลัวที่จะบอกว่าช่องทางไหนคือช่องทางประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ อย่าวิตกว่าถ้าซื้อแบนเนอร์โฆษณาแล้วจะไม่เนียน ตรงกันข้ามควรสร้างความ exclusive นั้นๆ ให้กับช่องทางสื่อสารเช่นนี้เสมอ อย่าคิดว่ามันประหลาดถ้าจะถ่ายรูปเปิดตู้ container โทรศัพท์รุ่นใหม่ที่เพิ่งเข้าเมืองไทยเป็นตู้แรก รูปเบลอๆ หนึ่งรูปที่ exclusive ต่อช่องทางมีค่ากว่าภาพสวยๆ จาก Press Release มาก [...]
ช่วงหลังๆ นี่มี agency มาถามเรื่องการมีส่วนร่วมในชุมชนเยอะ ผมพูดไปพูดมาซ้ำหลายรอบ เขียนรวมๆ ซะให้เป็นเรื่องเป็นราว จัดงานอีเวนต์ให้บล็อกเกอร์ นอกเวลางาน เสาร์อาทิตย์ หลัง 6 โมง บล็อกเกอร์ส่วนมากเป็นคน IT ดังนั้นอย่าแปลกใจถ้าจะมาร่วมงานกันได้หลัง 18.30 ถ้าเสาร์อาทิตย์ 9 โมงคือเช้ามาก 10 โมงคือเช้า กำลังดีคือบ่ายโมง ดึกได้สายได้ บ่ายได้ ห้ามเช้า ของเล่นเยอะๆ ตั้งบูตสวยๆ อาจจะทำให้ไม่กล้าจับ ถือแจกให้เล่นเลยถ้าทำได้ ทุกอย่างคือ public ทุกคำพูด ทุกสินค้า ถ้าจับได้คือทดสอบได้ เผยแพร่ได้ จะเท่ห์มากถ้ารื้อให้ดูได้ ทำอะไรที่คนใช้ทุกคนอยากทำแต่ไม่กล้าทำ ตัวอย่างบ้าๆ คือ Will it blend ไม่ต้องถึงขั้นนั้นแต่ตัวอย่างมือถือแล้วแยกฝาหน้าฝาหลังให้ดูวงจรก็ดี ในไทยนั้นงาน ThinkPad ที่ดีมากคือเหยียบได้โยนได้ สนุกมาก ของกิน แม้จะไม่สำคัญ แต่เวลาบล็อกเกอร์ถ่ายรูปไปลงบล็อก มันดึงความสนใจคนรอบๆ ได้ดีอย่างน่าประหลาด ส่งของให้บล็อกเกอร์ทดสอบ อันนี้ไม่ต่างจากนักข่าวทั่วไปเท่าใหร่ [...]
หลายๆ คนคงเคยดูโฆษณานี้กันมาแล้ว แต่ที่น่าสนใจคือโฆษณานี้ได้ขึ้นหน้าแรกของเว็บ Digg กับเค้าด้วย เว็บอย่าง Digg มีคนเข้าเว็บวันละนับล้านคน ธนาคารกรุงไทยได้คนดูโฆษณานี้ไปทั่วโลกโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มจากเดิมไปเท่าใหร่ เมลของ Google Adsense อันล่าสุดก็ชวนให้คนพากันพูดถึงหนังที่ไปดูมาโดยไปเอา Trailer มาจาก Google Video ทำให้บล็อกเรื่อง DeathNote ของผมมีสีสันกับเค้าบ้าง หลังจากเขียนเปล่าๆ มานาน กระแสพวกนี้เรากำลังเห็นว่าการตลาดกำลังเปลี่ยนไป จากเดิมที่บริษัททั้งหลายมักหวง MV หรือ Trailer ไว้กับตัว การเป็นมิตรกับสังคมรวมภายนอก ให้ผลดีกว่ามาก ไม่ว่าจะเป็นในด้านการตลาดและภาพลักษณ์บริษัท บ้านเราก็เริ่มเรียนรู้อะไรพวกนี้กันแล้ว อย่างที่เห็นชัดๆ คงเป็น Season Change ที่ปล่อยฉากที่ไม่มีในหนังมาให้คนดูกันฟรีๆ