ร้านคอม

สืบเนื่องจากจะไปซื้อ 3G ให้เพื่อน

ลิ่ว – การ์ด 3G อันนี้เท่าใหร่ครับ

ร้าน – อันนี้ไม่รองรับ 3G นะต้องใบนู้นสิ 2,600

ลิ่ว – ก็มันเขียนไว้ว่า 3G น่ะครับ แล้วราคามันเท่าใหร่หรือครับ

ร้าน – อ้อ อันใหม่มันของหมดพอดี สั่งไว้พรุ่งนี้ก็ได้ของแล้ว จะเอารึเปล่าล่ะ 2,700

ลิ่ว – แล้วตกลงกล่องนี้มันเท่าใหร่ครับ

ร้าน – อันนี้มันแค่รองรับ 3G เฉยๆ นะ ไม่รู้ว่าใช้ได้รึเปล่านะ 3G เนี่ย

ลิ่ว – ตกลงว่าราคาเท่าใหร่?

ร้าน – 1990 นะ

ราคาตามที่ผมคาดไว้ ว่าน่าจะประมาณนี้ แต่ “ห่า” เถอะครับ ผมไม่ขอซื้อกับร้านนี้เด็ดขาด

กฏเหล็ก marketing online

เรื่องมันเริ่มจากมีน้องมาบอกว่ามีคนมาเนียนโฆษณา (ในที่ๆ ไม่ควรโฆษณา) ของ Blognone

ผมไม่เกลียดโฆษณาครับ ผมซื้อหนังสือหลายต่อหลายเล่ม เพื่อจะอ่านโฆษณาอยู่บ่อยครั้งด้วยซ้ำไป (แต่เลิกอ่านเพราะพบว่าหนังสือกระดาษมันรกบ้านมาก)

แต่ผมไม่เข้าใจว่านักการตลาดภาคออนไลน์ไปเอามาจากไหนกันว่าโฆษณาออนไลน์ ต้องเหมือนว่า “ไม่ใช่โฆษณา” ที่สุดเท่าที่มันจะเป็นโฆษณา????

ผมนั่งบ่นเรื่องนี้จนได้กฏเหล็กสามประการในการโฆษณาออนไลน์

  1. จงเป็นมิตร
  2. จงสัมผัสได้
  3. จงไม่ปิดบังความมีส่วนได้ส่วนเสีย

อินเทอร์เน็ตคือ “การสื่อสาร” ลืมการสื่อสาร “มวลชน” ไปซะ นี่คือการสื่อสารในรูปแบบ mass-customization คุณกำลังสื่อสารกับคนจำนวนมหาศาล และคุณกำลังสื่อสารกับเขาแต่ละคน “ตัวต่อตัว”

จง reply จงตอบ จงพดคุย อย่ายัด อย่าป้อน และอย่าอัด ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นกับแบรนด์และกำลังดำเนินการ ให้แจ้งต่อสาธารณะ

จงเปิดเผย จงแสดงตัว อย่ากลัวที่จะบอกว่าช่องทางไหนคือช่องทางประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ อย่าวิตกว่าถ้าซื้อแบนเนอร์โฆษณาแล้วจะไม่เนียน ตรงกันข้ามควรสร้างความ exclusive นั้นๆ ให้กับช่องทางสื่อสารเช่นนี้เสมอ

อย่าคิดว่ามันประหลาดถ้าจะถ่ายรูปเปิดตู้ container โทรศัพท์รุ่นใหม่ที่เพิ่งเข้าเมืองไทยเป็นตู้แรก รูปเบลอๆ หนึ่งรูปที่ exclusive ต่อช่องทางมีค่ากว่าภาพสวยๆ จาก Press Release มาก

จง share ทุกอย่าง วางรูปใน flickr หรือ picasa อัพโหลดวีดีโองาน Press ใน YouTube ถ่ายรูปความงามใต้เครื่องโน้ตบุ๊กแล้วส่งลง Twitpic

คนเขียนบล็อกหนึ่งเรื่องมักใช้เวลาไม่เกิน 30 นาที โดยประมาณ (Exteen น่าจะมีตัวเลขนี้อยู่ ไปขอซื้อมาศึกษาซะดีๆ) วางข้อมูลทุกอย่างให้คนเขียนถึงแบรนด์ของคุณให้ได้ดีที่สุดในเวลาเท่านั้น จิ้มติด คลิก ลาก วาง แปะ วางรูปขนาดให้พอดีกับการใส่บล็อก ถ้าไม่ใช้เว็บแชร์รูปทั่วไป อย่าวางรูปคุณภาพระดับงานพิมพ์ 18MB เอาไว้โดยไม่วางรูปขนาด 60kB ไว้ด้วย

cut the crap ถ้าคนสนใจแค่ราคา จงบอกราคา อย่ากลัวที่จะบอกว่า “มือถือรุ่น XXX, เปิดราคา 13,200 บาท” เล่าที่เหลือ เมื่อว่างๆ อย่าใส่น้ำ

จะมีใครมาอ่านไหม?

social network 101

ช่วงหลังๆ นี่มี agency มาถามเรื่องการมีส่วนร่วมในชุมชนเยอะ ผมพูดไปพูดมาซ้ำหลายรอบ เขียนรวมๆ ซะให้เป็นเรื่องเป็นราว

จัดงานอีเวนต์ให้บล็อกเกอร์

  1. นอกเวลางาน เสาร์อาทิตย์ หลัง 6 โมง บล็อกเกอร์ส่วนมากเป็นคน IT ดังนั้นอย่าแปลกใจถ้าจะมาร่วมงานกันได้หลัง 18.30 ถ้าเสาร์อาทิตย์ 9 โมงคือเช้ามาก 10 โมงคือเช้า กำลังดีคือบ่ายโมง ดึกได้สายได้ บ่ายได้ ห้ามเช้า
  2. ของเล่นเยอะๆ ตั้งบูตสวยๆ อาจจะทำให้ไม่กล้าจับ ถือแจกให้เล่นเลยถ้าทำได้
  3. ทุกอย่างคือ public ทุกคำพูด ทุกสินค้า ถ้าจับได้คือทดสอบได้ เผยแพร่ได้
  4. จะเท่ห์มากถ้ารื้อให้ดูได้ ทำอะไรที่คนใช้ทุกคนอยากทำแต่ไม่กล้าทำ ตัวอย่างบ้าๆ คือ Will it blend ไม่ต้องถึงขั้นนั้นแต่ตัวอย่างมือถือแล้วแยกฝาหน้าฝาหลังให้ดูวงจรก็ดี ในไทยนั้นงาน ThinkPad ที่ดีมากคือเหยียบได้โยนได้ สนุกมาก
  5. ของกิน แม้จะไม่สำคัญ แต่เวลาบล็อกเกอร์ถ่ายรูปไปลงบล็อก มันดึงความสนใจคนรอบๆ ได้ดีอย่างน่าประหลาด

ส่งของให้บล็อกเกอร์ทดสอบ

  1. อันนี้ไม่ต่างจากนักข่าวทั่วไปเท่าใหร่
  2. แต่ถ้ามี press kit ระบุฟีเจอร์สำคัญช่วยให้ทดสอบได้ง่ายก็จะดีมาก (Win7 ผ่านข้อนี้)
  3. ผมเชื่ออย่างหนึ่งว่า ทดสอบตัวท๊อปก่อนเสมอ ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีได้ แล้วค่อยส่งตัวปรกติที่น่าจะซื้อใช้ตามไป

ส่งข่าวให้บล็อกเกอร์

  1. บล็อกเกอร์ไม่ลอก Press Kit เว็บเขียนข่าวเน้นเร็วแบบ 4×100 อย่าง Blognone นั้น Press Release ออกหลังข่าวประมาณ 24 ชั่วโมงเสมอ – -
  2. เว็บต่างๆ มักมีที่ให้โพส Press Release อยู่แล้ว ไม่ว่าจะมีที่เฉพาะหรือไม่ ไปโพสเองได้เลย จะได้ประกันว่าข่าวได้ขึ้นเว็บ
  3. สร้างเว็บ Official ลิงก์ RSS Feed เข้ากับ twitter ถ้ามี ใส่ลิงก์ไว้ในทุก Press Release
  4. Twitter ถ้าไม่มีคนเล่น อย่างน้อยที่สุดใช้ส่ง feed จาก Press Release ไปพลางๆ  ก็ได้ ปรกติถ้าแบรนด์แข็งสักหน่อยก็จะมีแฟนคลับตามอยู่แล้ว
  5. Contact ใน Press ไม่มีใครอีเมลหรือโทรศัพท์ถามแน่ ใส่ RSS Feed, Facebook, Twitter โดยด่วนถ้ามี
  6. Embed, Embed, Embed ถ้าคุณอยากให้คนบล็อกถึง อำนวยความสะดวกในทุกๆ ทาง วีดีโอ, รูปภาพ ฯลฯ ต้องนำไป “วาง” ในบล็อกได้ นึกถึง YouTube เลือกขนาด, copy, วางในบล็อกได้ทันที ไม่ต้องทำเองก็ได้ใช้ Picasa ก็ทำได้เหมือนกัน

Social Ads

หลายๆ คน​คง​เคย​ดู​โฆษณา​นี้​กัน​มา​แล้ว แต่​ที่​น่า​สนใจ​คือ​โฆษณา​นี้​ได้​ขึ้น​หน้า​แรก​ของ​เว็บ Digg กับ​เค้า​ด้วย เว็บ​อย่าง Digg มี​คน​เข้า​เว็บ​วัน​ละ​นับ​ล้าน​คน ธนาคาร​กรุง​ไทย​ได้​คน​ดู​โฆษณา​นี้​ไป​ทั่ว​โลก​โดย​ไม่​ต้อง​จ่าย​เงิน​เพิ่ม​จาก​เดิม​ไป​เท่าใหร่

เมลของ Google Adsense อัน​ล่า​สุด​ก็​ชวน​ให้​คน​พา​กัน​พูด​ถึง​หนัง​ที่​ไป​ดู​มา​โดย​ไป​เอา Trailer มา​จาก Google Video ทำ​ให้​บล็อก​เรื่อง DeathNote ของ​ผม​มี​สี​สัน​กับ​เค้า​บ้าง หลัง​จาก​เขียน​เปล่าๆ มา​นาน

กระแส​พวก​นี้​เรา​กำลัง​เห็น​ว่า​การ​ตลาด​กำลัง​เปลี่ยน​ไป จาก​เดิม​ที่​บริษัท​ทั้ง​หลาย​มัก​หวง MV หรือ Trailer ไว้​กับ​ตัว การ​เป็น​มิตร​กับ​สังคม​รวม​ภาย​นอก ให้​ผล​ดี​กว่า​มาก ไม่​ว่า​จะ​เป็น​ใน​ด้าน​การ​ตลาด​และ​ภาพ​ลักษณ์บริษัท

บ้าน​เรา​ก็​เริ่ม​เรียน​รู้​อะไร​พวก​นี้​กัน​แล้ว อย่าง​ที่​เห็น​ชัดๆ คง​เป็น Season Change ที่​ปล่อย​ฉาก​ที่​ไม่​มี​ใน​หนัง​มา​ให้​คน​ดู​กัน​ฟรีๆ